Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar dichas características.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@mimotrail.com . Ten en cuenta que Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se facilitará al cliente una vez aceptada la solicitud de devolución. .
Si se acepta la devolución, los costes directos de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a cualquier otra circunstancia en la que legalmente corresponda a MimoTrail asumir dichos costes.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@mimotrail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se admitirán devoluciones por desistimiento de aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, cuando se encuentren dentro de las excepciones previstas por la legislación aplicable. Esta exclusión no afectará a los derechos del cliente en caso de que el producto sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo solicitad
Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, puedes solicitar la devolución del producto original cuando corresponda y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe será reembolsado dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.